Podmienky ochrany osobných údajov

Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame pri prevádzke e-shopu www.mojekafe.sk, pri vybavovaní objednávok, zákazníckej podpore, marketingu a používaní cookies.

Prevádzkovateľ osobných údajov: MOJEKAFE s.r.o., IČO 17778328, DIČ CZ17778328, so sídlom Korytná 201, 687 52 Korytná, Česká republika, zapísaná na Krajskom súde v Brne pod spisovou značkou C 131488.

Kontakt: info@mojekafe.cz, +420 775 551 200. Zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov sme neurčili, pretože nám túto povinnosť právne predpisy neukladajú.

1. Aké údaje spracúvame

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, firma, IČO, DIČ alebo IČ DPH, adresa, email, telefón.
Objednávkové a platobné údaje: objednaný tovar, cena, mena, spôsob platby, stav platby, variabilný symbol, fakturačné údaje, údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia.
Doručovacie údaje: doručovacia adresa, zvolené výdajné miesto alebo box, údaje potrebné pre prepravcu.
Komunikačné údaje: správy z emailu, kontaktného formulára, chatu, telefonickej komunikácie a zákazníckej podpory.
Údaje zákazníckeho účtu, ak si ho vytvoríte: prihlasovacie údaje, história objednávok, nastavenia účtu.
Technické a analytické údaje: IP adresa, identifikátory cookies, informácie o zariadení a prehliadači, údaje o návštevnosti a používaní webu.

2. Účely, právne základy a doba spracúvania

Účel	Právny základ	Doba spracúvania
Vybavenie objednávky, dodanie tovaru, platba, zákaznícka komunikácia.	Plnenie zmluvy.	Po dobu plnenia zmluvy a následne podľa premlčacích lehôt.
Účtovníctvo, dane, zákonná evidencia a doklady.	Splnenie právnej povinnosti.	Spravidla 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov.
Reklamácie, odstúpenia, právne nároky a ochrana práv.	Plnenie zmluvy, právna povinnosť a oprávnený záujem.	Po dobu vybavenia a následne podľa premlčacích lehôt.
Zákaznícky účet.	Plnenie zmluvy alebo súhlas podľa spôsobu registrácie.	Po dobu existencie účtu alebo do žiadosti o zmazanie, ak nebránia zákonné dôvody.
Emailové novinky a obchodné oznámenia.	Súhlas alebo oprávnený záujem pri existujúcich zákazníkoch, vždy s možnosťou odhlásenia.	Do odhlásenia alebo odvolania súhlasu.
Dotazníky spokojnosti a hodnotenia nákupu.	Oprávnený záujem na zlepšovaní služieb, s možnosťou námietky.	V rozsahu potrebnom na odoslanie a vyhodnotenie dotazníka.
Analytické a marketingové cookies, meranie reklamy, remarketing.	Súhlas udelený v cookie lište.	Podľa životnosti jednotlivých cookies alebo do odvolania súhlasu.

3. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje odovzdávame iba v nevyhnutnom rozsahu partnerom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať e-shop, doručiť objednávku, prijať platbu, plniť zákonné povinnosti alebo zlepšovať služby.

Shoptet a.s. ako platforma e-shopu, hosting a systém objednávok.
Platobní partneri, najmä Comgate Payments, a.s., Shoptet Pay a bankové inštitúcie vrátane ČSOB.
Prepravcovia a logistickí partneri, najmä PPL, GLS, Packeta/Zásilkovna, Balíkovna a technické systémy pre expedíciu zásielok.
Heureka Group pre program Overené zákazníkmi, ak zasielanie dotazníka neodmietnete.
SmartEmailing pre emailovú komunikáciu a newslettery.
Smartsupp pre online chat a zákaznícku podporu.
Luigi’s Box pre vyhľadávanie, odporúčania produktov a meranie výkonu vyhľadávania.
Google, Meta, Seznam, Microsoft/Bing a podobné reklamné alebo analytické systémy podľa udeleného súhlasu s cookies.
Technickí dodávatelia doplnkov a úprav e-shopu, napríklad Pobo Page Builder, ApplyPark, Shop Factory, Webotvůrci, FV Studio a doplnky hodnotení produktov.
Účtovní, daňoví, právni a IT poradcovia, ak je to potrebné pre naše zákonné povinnosti alebo ochranu práv.

4. Prenos mimo EÚ

Údaje spracúvame primárne v EÚ a EHP. Niektorí dodávatelia, najmä veľké analytické a reklamné platformy, môžu spracúvať údaje aj mimo EÚ. V takom prípade sa prenos uskutočňuje iba pri použití vhodných záruk, napríklad rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných mechanizmov podľa GDPR.

5. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť, námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a právo odvolať súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť na info@mojekafe.cz. Ak sa domnievate, že s údajmi nakladáme v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť na Úřad pro ochranu osobních údajů v Českej republike alebo na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

6. Cookies

Podrobnosti o cookies, kategóriách a konkrétnych nástrojoch sú uvedené v dokumente Zásady používania súborov cookie. Súhlas s voliteľnými cookies môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz na úpravu nastavení cookies v pätičke webu.

Posledná aktualizácia: 4. 9. 2026