Obchodné podmienky

Predávajúci: MOJEKAFE s.r.o., IČO 17778328, DIČ CZ17778328, so sídlom Korytná 201, 687 52 Korytná, Česká republika, zapísaná na Krajskom súde v Brne pod spisovou značkou C 131488.

Kontaktné údaje: info@mojekafe.cz, +420 775 551 200. Predajňa a adresa pre osobný odber: nám. Em. Zahna 329, 687 66 Strání-Květná, Česká republika.

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru v internetovom obchode www.mojekafe.sk. Predávame najmä kávu, nápoje, sladkosti, príslušenstvo ku káve a kávovary. Predávajúcim je česká spoločnosť, ktorá prevádzkuje slovenskú verziu e-shopu pre zákazníkov na Slovensku.

1. Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru na e-shope je informatívna. Kúpna zmluva vzniká okamihom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky zákazníkovi na zadanú emailovú adresu. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že uvedené údaje sú správne. Objednávku možno vytvoriť cez e-shop, prípadne po dohode aj telefonicky alebo emailom.

Predávajúci môže požiadať o dodatočné overenie objednávky, najmä pri vyššej hodnote, väčšom množstve, neobvyklých údajoch alebo pri pochybnosti o doručiteľnosti. Ak sa tovar vypredá alebo dôjde k zjavnej chybe v cene, predávajúci zákazníka kontaktuje a dohodne ďalší postup.

2. Cena a platba

Ceny na www.mojekafe.sk sú uvedené v EUR vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava doprava a prípadne dobierka podľa zvoleného spôsobu doručenia a platby. Aktuálne ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba a vždy aj v košíku pred odoslaním objednávky.

Zákazník môže platiť online kartou alebo rýchlym bankovým prevodom cez platobnú bránu Comgate alebo Shoptet Pay, bankovým prevodom na účet predávajúceho, dobierkou, prípadne v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere, ak je daný spôsob v košíku dostupný.

Pri platbe bankovým prevodom je variabilným symbolom číslo objednávky. Objednávka je expedovaná po prijatí platby, ak nie je dohodnuté inak. Predávajúci si pri vybraných objednávkach môže vyžiadať platbu vopred.

3. Doprava a prevzatie tovaru

Tovar na Slovensko doručujeme prepravcami uvedenými v košíku, najmä PPL, GLS a ich výdajné miesta alebo boxy. Osobný odber je možný v predajni MOJEKAFE s.r.o. v Strání-Květná v Českej republike.

Objednávky tovaru skladom sa snažíme expedovať čo najrýchlejšie, zvyčajne v pracovné dni. Termíny doručenia sú orientačné a môžu sa líšiť podľa prepravcu, vyťaženia a dostupnosti tovaru.

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, je vhodné spísať s prepravcom záznam o škode a čo najskôr nás kontaktovať. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka z vadného plnenia.

Ak zákazník objednávku bez predchádzajúcej dohody neprevezme a zásielka sa vráti predávajúcemu, môže predávajúci požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu a vrátenie zásielky. Pri spotrebiteľovi požadujeme iba skutočne vzniknuté a doložiteľné náklady.

4. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri viacerých častiach jednej objednávky plynie lehota od prevzatia poslednej dodávky. Na odstúpenie stačí zaslať jednoznačné vyhlásenie na info@mojekafe.cz alebo na adresu MOJEKAFE s.r.o., nám. Em. Zahna 329, 687 66 Strání-Květná, Česká republika.

Vzorový formulár na odstúpenie možno použiť, nie je to však povinnosť. Uveďte prosím číslo objednávky, kontaktné údaje a číslo účtu na vrátenie peňazí, ak ste neplatili spôsobom, ktorým možno platbu vrátiť automaticky.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä pri tovare upravenom podľa jeho priania, pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze, pri tovare v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní vyňatý z obalu a z hygienických alebo zdravotných dôvodov ho nie je možné vrátiť, a v ďalších prípadoch stanovených zákonom. Pri káve, potravinách a nápojoch to typicky znamená, že otvorené alebo hygienicky znehodnotené balenie nemožno vrátiť ako nový tovar.

Tovar je potrebné odoslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Peniaze vrátime do 14 dní od odstúpenia, najskôr však po doručení vráteného tovaru alebo po preukázaní, že bol odoslaný späť. Vraciame cenu tovaru a najlacnejší bežný spôsob dopravy pôvodnej objednávky, ak má zákazník na vrátenie dopravy nárok.

Vrátený tovar prosím zabaľte tak, aby sa cestou nepoškodil. Ak je tovar vrátený poškodený, použitý nad rámec nutného vyskúšania alebo nekompletný, môže predávajúci jednostranne započítať zníženie hodnoty tovaru proti vracanej sume.

5. Reklamácie a práva z vadného plnenia

Predávajúci zodpovedá zákazníkovi, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá popisu, množstvu, akosti a vlastnostiam uvedeným na e-shope. Pri spotrebiteľoch sa práva z vadného plnenia riadia príslušnými predpismi na ochranu spotrebiteľa; voľbou českého práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany kogentných ustanovení práva krajiny svojho obvyklého pobytu.

Pri potravinách, nápojoch a doplnkoch sú zloženie, alergény, hmotnosť, dátum minimálnej trvanlivosti, krajina pôvodu alebo ďalšie povinné údaje uvedené pri produkte, na obale alebo v priloženej dokumentácii. Zákazník je povinný tovar skladovať podľa údajov na obale a povahy tovaru, najmä v suchu, mimo priameho slnka a mimo zdrojov tepla.

Reklamáciu možno uplatniť emailom na info@mojekafe.cz, telefonicky alebo zaslaním tovaru na adresu MOJEKAFE s.r.o., nám. Em. Zahna 329, 687 66 Strání-Květná, Česká republika. Uveďte číslo objednávky, popis vady, preferovaný spôsob vybavenia a priložte fotografie, ak pomôžu vadu posúdiť.

Reklamácia spotrebiteľa bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodneme na dlhšej lehote. O výsledku budeme zákazníka informovať emailom alebo telefonicky.

Pri potravinách a nápojoch je potrebné uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, najmä ak sa týka chuti, vône, poškodeného obalu alebo kvality obsahu. Reklamáciu nemožno uznať pri vadách spôsobených nevhodným skladovaním, poškodením zákazníkom alebo bežným opotrebením.

6. Zákaznícky účet, darčeky a zľavy

Zákazník môže nakupovať bez registrácie alebo so zákazníckym účtom, ak je táto možnosť dostupná. Prístupové údaje k účtu je zákazník povinný chrániť pred zneužitím.

Ak je k objednávke poskytnutý darček alebo výhoda zdarma, je poskytnutá za podmienky dokončenia a ponechania objednávky. Pri odstúpení od zmluvy je zákazník povinný vrátiť aj poskytnutý darček, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

7. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov, cookies a marketingových nástrojoch sú uvedené v samostatných dokumentoch Podmienky ochrany osobných údajov a Zásady používania súborov cookie.

8. Mimosúdne riešenie sporov a dozor

Keďže predávajúcim je česká spoločnosť, na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO 00020869, www.coi.cz, adr.coi.cz. Slovenský spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, ktoré pomáha pri cezhraničných spotrebiteľských sporoch v EÚ.

Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úřad pro ochranu osobních údajů v Českej republike; pri cezhraničných otázkach možno kontaktovať aj Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Európska platforma ODR bola v roku 2025 ukončená, preto na ňu v obchodných podmienkach neodkazujeme.

9. Záverečné ustanovenia

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom alebo českom jazyku podľa verzie e-shopu a komunikácie so zákazníkom. Predávajúci zmluvu archivuje v elektronickej podobe a zákazníkovi ju sprístupní najmä prostredníctvom potvrdenia objednávky a zákazníckeho účtu, ak ho zákazník používa.

Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Českej republiky. Ak je zákazníkom spotrebiteľ s obvyklým pobytom na Slovensku, táto voľba práva ho nezbavuje ochrany kogentných ustanovení slovenského práva, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.

Posledná aktualizácia: 4. 9. 2026